Holiday Inn
Contexte
Un client mystère du service d’accueil et une évaluation des normes de qualité. Holiday Inn considère son petit-déjeuner comme une valeur ajoutée essentielle pour ses clients d’affaires et de loisirs. Nous avons aidé à observer et à tester la cohérence et la qualité du service, des installations et de l’expérience des clients afin de garantir que leur investissement est exécuté avec excellence.
Ce que nous faisons
Notre mission:
- Recruter des clients mystères avec l’apparence d’un professionnel des affaires.
- Visitez des hôtels sélectionnés et évaluez leur service de petit-déjeuner : commande, rapidité, courtoisie, qualité de la nourriture et professionnalisme du personnel.
Les résultats
Ce programme a permis à Holiday Inn de quantifier la satisfaction de ses clients, de réévaluer sa proposition de valeur et de mieux réussir dans ce segment de marché hautement compétitif.
Plus comme ça
- Renseignements sur le marché
Google investit beaucoup dans le lancement et la présentation de ses nouveaux produits. Google Canada a demandé à A&A d'effectuer un audit de ses présentoirs dans des points de vente sélectionnés à travers le Canada.
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Garmin
Vérification et marchandisage des présentoirs de cartographie Garmin dans certains Cabela's et Bass Pro Shops au Canada.
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Nous nous occupons de tous vos besoins
Voici une liste de tous les services que nous offrons:
